Q：基本料金には何が含まれていますか？
出張訪問・売却価格の相談・写真撮影・出品文章の作成・オークション出品・購入希望者の質問対応・購入希望者の現車確認・オークションの状況報告などが含まれます。 ＊出張訪問と購入希望者の現車確認対応は2回目以降有料となります。（1回3,000円）
Q：売れるまでどれぐらい時間がかかりますか？
車種と売却希望価格によって異なります。掲載のセルボは約二週間という比較的短期間で売却できました。これは、不人気車であっても、車両の状態と価格のコストパーフォンマンスが優れていたため、「長持ちする練習車」という利点があったためです。一般的には、1～2ヶ月が目安となります。
Q：車の状態が悪くても引き受けてもらえますか？
いわゆる「ボコボコの車」はお断りする場合がありますが、業者査定0円の車でも十分買い手は存在します。
Q：売却価格は自分で決めることができますか？
ご自身でお決めいただくことも可能ですが、車両の市場価格や状態などを鑑みて、弊社の提案からかけ離れてしまう場合は、お断りさせていただく場合があります。
Q：電話だけで相談できますか？
大体の売却できそうな金額の相談など、簡単なことはご訪問前に電話相談可能です。
Q：買い手の対応はしてくれますか？
「ヤフオク！」を介して質問や現車確認の希望連絡が入りますので、その対応を致します。 購入希望者が車両を見に来られる対応は、1回は無料で立ち合い致します。
Q：買い手がつかない場合はどうなりますか？
価格を変更しながら継続して再出品をすることも可能ですし、お客様のご判断で再出品を中止することもできます。
Q：売れたあと、いつ入金されますか？
購入者が代金の支払い→車両引き渡し→名義変更完了の順番になり、名義変更完了が確認でき次第速やかに売却総額からシステム手数料と代行手数料を差し引いた金額をお客様へお支払いします。
新しい車も購入するので、売れるまでの期間、車を預かってくれますか？
弊社の駐車スペースに余裕があれば、お預かり可能ですのでご相談ください。
売却完了後にクレームなどはありますか？
弊社の今までの取り引きの中では一件もございません。
オークションの注意点にノークレームと記載もしておりますので、明らに虚偽である説明等しなければ、クレームへの発展は極めて少ないと思います。
売れたらその日に車はなくなりますか？
ケースバイケースですが、遠方の方などは「現車確認して乗って帰られる」場合が多いです。
途中でキャンセルはできますか？
よほどの理由がない限りは、原則として、最初の１ヶ月はキャンセルはお控え下さい。その後はキャンセル可能ですが、出品手数料はお支払い頂きます。
途中で値下げはできますか？
再出品のタイミングでは可能です。出品期間中の場合は、一度出品を取り消してからになりますので、別途出品手数料がかかります。
現車確認時立ち会う必要はありますか？
可能な限りお願いしています。
どうしても都合が合わない場合は、弊社スタッフのみで立ち合いますが、オーナー様がおられる方が、購入希望者は安心できますし、質問もしやすいので、成約する確率が上がります。
売れてから「やっぱり売らない」はできますか？
入札が入ってからの取り消しはできません。
売却だけでなく、購入も依頼できますか？
簡単なアドバイスは無料で行っておりますが、実際の購入については、ネットオークション、業者オークション等色々種類がありますので、詳しくはご相談ください。
２万円の預かり金はキャンセルの場合返ってきますか？
はい、システム手数料などの実費のみ差し引きご返金いたします。
バイクは取り扱っていますか？
申し訳ございません。バイクは取り扱っておりません。
オークションではなく、御社で買い取りはできますか？
顧客でお探しの方がおられ、そのニーズに合った場合は紹介いたします。
他社での査定は必要ですか？
必ず必要というわけではありませんが、お客様としても、業者買い取り価格は知っておかれた方が良いと考えますので、お勧めしております。
現車確認は自宅以外の場所でも可能ですか？
現車確認の場所は、購入希望者との相談で決めることになりますので、自宅以外の場所でも可能です。
スーパーなどの駐車場や駅前などがよく使われます。